原則として返品・交換は受け付けておりません。
ただし、次の場合は返品・交換に応じます。

・商品が不良の場合
・配送途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
・ご注文頂いたものと異なるものが届けられた場合

上記のような状況が発生した場合商品到着後2日まで至急ご連絡いただきますようお願いいたします。
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、当店の手違いにより違う商品が届いた場合のみご返品送料・返金（銀行振込とさせていただきます）手数料無料となります。
それ以外の場合（思ったのとイメージが違った、都合で衣装を着用しなかった等）に関してはご返金はできません。
何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

※レンタル品は到着したその日に必ず商品並びに付属品をご確認下さいませ。
※交換できなかった場合は代金を全額ご返却させて頂きます。
※レンタル商品は新品ではないため、多少のシミや傷みが確認できる場合もございます。その点、ご理解いただいた上でのお申込みをお願いいたします。
※万が一、上記の様な不良品の場合には、返品・交換に発生する送料は不要です。お客様のご都合による返品は、お客様にてご負担いただきます。
※商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、問題があった場合は、株式会社おおみまでその旨ご連絡下さい。商品到着日に限り対応をさせていただきます。
※本予約後、ご予約いただいていた商品が破損等でメンテナンス・修理等により補修が出来ない場合は貸し出し不可とさせていただき、ご利用日当日の50日前までにレンタル不可のご連絡をいたします。なお、その場合の料金は100％ご返金させていただきます。

適用が優先される順に表記しております。

1．弊社発送後（来店当日） 100％
2．お届け（来店）予定日の10日前より 50％
3．ご予約成立の14日後から 10％

※返金の際の振込手数料は、お客様負担となります。
※商品発送日は、地域により異なりますのでご注意下さい。
※クレジットカード払いでキャンセル料が発生する場合、一律3.5％の手数料がかかります。
その場合、銀行振込での返金となります。
※オーダーレンタルやご購入の場合はお申込み7日以降、又は、お仕立ての加工に入った場合のキャンセルは原則できません。

【レンタル商品の延滞料】
お客様のご都合により、商品の返却が遅れた場合は、1日につきレンタル料の10％を延滞料金として別途頂戴致します。

【レンタル商品の紛失】
レンタル商品を紛失された場合は、その商品の販売価格を商品代金としてご請求させていただきます。

【不慮の事故・災害等】
不慮の事故、災害等での商品の延着や紛失については免責とさせていただきます。何卒ご了承下さいますようお願いいたします。